В Турции вводят новые правила для сервисов доставки еды

Министерство торговли Турции подготовило новое регулирование для онлайн-платформ доставки еды. Новые правила направлены на повышение прозрачности работы сервисов, а также на усиление защиты ресторанов и заведений общественного питания, работающих через цифровые платформы.

Речь идет о популярных сервисах доставки, через которые клиенты оформляют заказы из ресторанов, кафе и фастфуд-сетей. Власти считают, что обновленные правила помогут сделать условия сотрудничества более понятными и справедливыми для бизнеса.

Полная прозрачность комиссий

Одним из ключевых нововведений станет требование к платформам полностью раскрывать структуру комиссий, которые они взимают с ресторанов.

Теперь сервисы будут обязаны показывать заведениям все платежи и удержания, включая:

• комиссии за размещение на платформе;
• плату за рекламу и продвижение;
• комиссии за доставку;
• сборы за участие в маркетинговых кампаниях.

Для этого на платформах появится специальная панель продавца, где рестораны смогут видеть все условия сотрудничества, финансовые расчёты и применяемые комиссии.

Рестораны получат больше свободы

Новое регулирование также защищает рестораны от давления со стороны сервисов доставки.

Согласно новым правилам:

• платформы не смогут принуждать рестораны участвовать в акциях и скидках;
• заведения смогут самостоятельно решать, участвовать ли в рекламных кампаниях;
• любые дополнительные услуги должны быть подключены только по добровольному согласию ресторана.

Это изменение особенно важно для небольших заведений, которые часто сталкивались с необходимостью участвовать в скидочных программах для сохранения видимости на платформе.

Запрет на дополнительные сборы

Отдельное внимание в новом регулировании уделено комиссиям за базовые операции. Министерство торговли запретит сервисам взимать дополнительные платежи за стандартные процессы обработки заказа.

В частности, платформам будет запрещено брать плату за:

• оформление заказа;
• передачу заказа ресторану;
• обработку оплаты.

Эти операции будут считаться базовой частью работы платформы и не смогут тарифицироваться отдельно.

Новая система расчёта скидок

Также вводится новая система расчёта комиссий, которая позволит более точно определять, кто именно финансирует скидку на заказ.

Теперь в системе будет фиксироваться:

• была ли применена скидка;
• предоставил ли её ресторан;
• или скидка была профинансирована самой платформой.

Это позволит избежать ситуаций, когда рестораны фактически оплачивают маркетинговые акции без прозрачного уведомления.

Новое регулирование направлено на создание более прозрачной и справедливой экосистемы онлайн-доставки еды, где условия сотрудничества между платформами и ресторанами будут чётко определены.

Когда вступят в силу новые правила

Согласно заявлению Министерства торговли Турции, обновленные требования для сервисов доставки еды вступят в силу 1 апреля 2026 года.

Ожидается, что новые правила помогут улучшить условия работы ресторанного бизнеса, повысить прозрачность онлайн-платформ и создать более сбалансированную систему взаимодействия между ресторанами, сервисами доставки и потребителями.